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FAQ

택배사는 어디 사용하시나요?
INTAKE 지정 택배사인 CJ대한통운 택배로 상품이 발송됩니다.
배송기간은 얼마나 걸리나요?
결제일을 기준으로 1~3일 정도 소요 됩니다.
( 주말, 공휴일, 명절이 포함되어있거나 배송지가 산간지역일 경우 최대 5일 소요됩니다. )
주문한 상품이 발송되었나요?
상품의 배송이 출고된 경우, 출고 문자메세지를 주문하신 분의 메일과 휴대폰번호로 보내드립니다.
또한, INTAKE 홈페이지 마이페이지 - 주문조회에서 상품별 배송상태 및 택배사와
송장번호로 확인하실 수 있습니다.
잘못된 상품이나 파손된 상품을 받았어요!
주문배송조회에서 주문하신 내역을 확인해 보시고,

만약 해당 물류의 착오로 주문한 수량과 다르게 제품이 배송되었을 경우

포장 시 또는 운송 도중 발생한 사고로 파손된 제품이 배송되었을 경우

고객센터(1644-1567) 또는 1:1 문의 게시판에 문의하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
배송추적을 해보니 배송완료라고 뜨는데 상품을 수령하지 못했어요!
배송 조회시에 배송 완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는
부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나 반송이 되는 경우가 대부분입니다.
확인하신 후 1:1문의 또는 고객센터(1644-1567)로 연락주시면 처리해드리도록 하겠습니다.
운송장 번호는 언제부터 확인 가능한가요?
운송장 번호는 오후 3시 출고 및 취합 후 등록하므로
오후 5시 이후에 확인이 가능합니다.
한 주문내역의 상품을 각각 다른 주소지로 받을 수 있나요?
죄송합니다. 한 주문건에 대한 복수 배송은 불가능합니다.
복수 배송을 원하실 경우 , 배송지별로 나누어서 따로 주문해주시고 또는 배송비 부담을 해주셔야 합니다.
상품을 지정된 날짜에 수령받고 싶습니다. 가능한가요?
INTAKE 상품은 택배사를 이용해 배송이 됩니다.
택배의 특성상 정확한 날짜와 시간에 배송이 되는 것은 불가능합니다.
가능하시면 상품이 꼭 필요하신 날보다 2~3일 전에 받으실 수 있도록 미리 주문해 주시면 감사하겠습니다.
배송비가 어떻게 되나요?
INTAKE 배송비는 총 구매 합계가 3만원 이상이면 무료배송되며,
3만원 미만의 경우 기본배송비 3,000원을 고객님께서 부담하시는 것을 원칙으로 하고있습니다.
(2019.01.02~)
해외배송도 가능한가요?
본사몰의 경우 국내 배송만 발송 하고 있으며, Qoo10 등 일부 제품을 해외 유통 채널을 통해서 제품 판매하고 있습니다.